1. Comment passer une commande sur le site ?

Ajoutez les produits que vous avez choisis au panier et complétez les champs qui apparaissent si vous n´êtes pas enregistré sur le site. Indiquez l´adresse à laquelle vous voulez que votre commande soit envoyée et choisissez votre mode de paiement, par virement ou par carte bancaire.

     2. Où puis-je recevoir ma commande ?

Votre commande peut être envoyée uniquement à l´adresse que vous avez indiquée, elle ne peut pas être collectée en magasin ou en dépôt.

Vous pouvez être livré directement dans les zones suivantes :

• Péninsule espagnole et îles Baléares • Europe : France, Italie, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Royaume-Uni, Autriche, Danemark, Irlande, Bulgarie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Pologne, Roumanie, Finlande, Suède, Grèce, Croatie, Lettonie, Lituanie, Estonie.

Pour les pays qui ne sont pas sur cette liste, veuillez nous contacter en vous rendant dans l´onglet « Contactez-nous » sur le site, ou en nous envoyant un courrier électronique à l´adresse info@oliveclub.es.

     3. Que se passe-t-il après votre commande ?

Après avoir finalisé votre commande sur le site, vous recevrez un email confirmant votre paiement et recevrez votre commande sous 2 à 4 jours ouvrables.

    4. Quelle est notre politique d´échanges et retours ?

L´acheteur dispose d´un délai de 14 jours à compter de la date de réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités. Pour réaliser ce retour, le produit doit être en parfait état et dans son emballage d´origine. Une fois la marchandise réexpédiée dans nos entrepôts et après avoir vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant conformément à la modalité de paiement réalisée par le client.

    5. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Vous recevrez votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables à votre adresse de livraison à compter du jour de validation de votre commande.

    6. Je souhaite commander une quantité importante de produits, à qui dois-je m´adresser ?

Envoyez-nous un email à l´adresse info@oliveclub.es et nous vous recontacterons.

    7. Pourquoi le bouton d´achat n´apparaît pas ?

Il se peut que l´icône acheter n´apparaisse pas si vous avez sélectionné un seul coffret. Pour des raisons d´emballage, la commande de coffrets ne s´effectue que par lots de 2. 3. 6 et 12 coffrets.

    8. Je suis un professionnel ; quelles commandes puis-je faire ?

Si vous êtes un professionnel vous pourrez uniquement commander des lots de 12 coffrets que vous pourrez composer avec les variétés de votre choix. Si vous n´êtes pas ressortissant de l´Union Européenne, contactez-nous directement par email à l´adresse info@oliveclub.es et nous vous proposerons une offre personnalisée.